3 strumenti Questo imprenditore veterano giura di gestire il suo business da 14 milioni di dollari

  • Nicholas Watts
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Nine Line Apparel attribuisce tre principali strumenti di e-commerce alla sua rapida crescita e al successo.

Quando Nine Line Apparel è stata lanciata come negozio di ecommerce nel 2012, non avevano idea di quanto rapidamente sarebbero cresciuti. Ma hanno fatto crescere: con un tasso di crescita di tre anni di quasi 7.000 percento e più di $ 14 milioni di vendite entro il 2016, è stata una traiettoria al rialzo per questa azienda - e questo successo li ha portati al numero 31 della Inc. 5000.

Quindi qual è il segreto?

Per prima cosa, Tyler Merritt, il fondatore del negozio, ha costruito questa società con una missione interessante in mente. Come membro attivo dell'esercito, il suo marchio di abbigliamento promuove una sensibilità patriottica - e dona una parte delle sue entrate a iniziative di beneficenza e iniziative di soccorso in caso di calamità.

A parte la sua missione, Merritt ha spiegato che ci sono stati tre aspetti principali che hanno rivoluzionato il modo in cui la società opera: il loro strumento di gestione delle scorte, la loro soluzione di spedizione e la loro piattaforma per la vendita al dettaglio online. Mentre il marchio ha iniziato in piccolo, queste tre risorse li hanno aiutati a scalare rapidamente senza perdere clienti.

1. Uno strumento di gestione dell'inventario. La gestione efficace delle SKU è stata una delle prime preoccupazioni che Merritt ha incontrato quando la società ha iniziato a crescere. Ogni volta che venivano aggiunti nuovi prodotti, rendeva la gestione dell'inventario più complessa. E lavorando nella nicchia dell'abbigliamento in cui taglie e resi rendono le cose solo più complicate, ha capito subito che avevano bisogno di uno strumento migliore per la gestione dell'inventario. Una volta trovata una soluzione (usano SkuVault) che ha funzionato con la loro base di prodotti in costante crescita, molti di questi problemi originali sono diventati più gestibili.

2. Una soluzione di spedizione. Logisticamente, la rapida crescita di Nine Line Apparel avrebbe potuto essere un incubo. Tuttavia, implementando uno strumento di spedizione (ShipStation) che consentiva loro di esternalizzare l'evasione degli ordini, la spedizione è diventata un aspetto in meno del business di cui preoccuparsi. Indipendentemente da dove Merritt è stato schierato o lavorato, è stato in grado di stare tranquillo che l'adempimento degli ordini era in mani capaci.

3. Una piattaforma flessibile per la vendita al dettaglio online. Originariamente, Merritt ha costruito la sua piattaforma di vendita online quando la società è stata avviata nel 2012. Tuttavia, quando la società è cresciuta rapidamente, ha scoperto che aveva bisogno di una piattaforma con maggiore flessibilità. La sua piattaforma auto-costruita non riusciva a gestire l'elevato volume di traffico che stavano ottenendo, e la rapida crescita delle vendite comportava una crescente complessità. Era tempo di trovare un'altra risorsa.

Dopo aver appesantito diverse opzioni per le piattaforme di e-commerce, alla fine ha scelto BigCommerce. Oggi, Nine Line Apparel collabora con i freelance e gli sviluppatori interni per creare integrazioni personalizzate per lo store che semplificano i processi tra i vari strumenti e software.

Non è stato tutto facile, però. Come operazione di bootstrap, i contanti e lo spazio per l'inventario sono stati i punti di lotta su cui Merritt ha dovuto confrontarsi su base continuativa. A un certo punto, Merritt si trovò di fronte alla possibilità di essere spenta per gestire la sua attività fuori casa e violare i regolamenti di zonizzazione.

Non è tutto: come militare attivo, Merritt è stato schierato in mezzo a questa rapida crescita - e sua moglie ha dovuto prendere il controllo e guidare la compagnia mentre lui è via. Tuttavia, con lo staff che hanno assunto (molti dei quali sono veterani) e un approccio incentrato sul cliente, sono stati in grado di gestire l'operazione senza dover rallentare.

"Lavoriamo con un team estremamente talentuoso che include molti veterani e militari in servizio attivo, ma per noi è una grande cosa, perché hanno questa mentalità da non mancare, hanno un'eccellente cura dei nostri clienti", ha detto Merritt..

Questo approccio funziona: grazie a queste tre risorse, a una squadra forte e alla volontà di affrontare nuove sfide, Nine Line Apparel è passata da un'operazione online domestica a un magazzino di 60.000 piedi quadrati con un fatturato previsto di oltre $ 20 nel 2017 milioni. "Trovare gli strumenti giusti è una parte enorme della capacità di far crescere un business online", ha detto Merritt.




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